Piwik es una herramienta de análisis web que no solo permite ver a nivel general las estadísticas de tu web, sino también obtener datos muy útiles y detallados sobre tu comercio electrónico.
Antes de empezar
Para indicar que tu web es un comercio electrónico y puedas monitorear estas estadísticas, puedes hacerlo o bien durante el proceso de instalación, concretamente en el paso 6, o bien modificando la configuración actual en el menú superior derecho, en el icono de la rueda, Administración > Sitios de Internet y haciendo click en «Editar» en la web correspondiente que estés analizando en tu instalación de Piwik.
Por otro lado, si utilizas WordPress, la configuración será bien sencilla, para conectar WooCommerce, (el plugin por excelencia de comercio electrónico de WordPress) con Piwik. Revisa el artículo en el que hablamos de la integración de WooCommerce con Piwik.
Pestaña de Comercio Electrónico
Una vez configurado esto, verás que en la barra lateral izquierda aparecerá una nueva pestaña llamada «Comercio Electrónico» que se subdivide en 4 secciones: «General», «Registro de Comercio Electrónico», «Productos» y «Ventas»
General
En esta sección, podremos echar un vistazo a las visitas dentro del periodo seleccionado que han al menos introducido en el carrito de compra un producto, (el resto de visitas se consideran visitas estándar que quizás solamente estaban ojeando contenidos de tu blog, o echando un vistazo a los productos)
Desde esta sección podrás ver estadísticas divididas en dos grupos principales: datos de aquellos carritos que han terminado en una compra, y datos de carritos abandonados
Carritos finalizados
- Número de carritos / pedidos que han finalizado la compra de manera efectiva.
- Ingresos de estos carritos.
- Valor del pedido medio de estos carritos en el periodo seleccionado. (Si quieres saber cómo aumentar el valor del pedido medio, echa un vistazo a nuestro artículo)
- Porcentaje de visitas que han terminado en una compra efectiva. (Descubre en nuestro blog también cómo aumentar la tasa de conversión en un e-commerce)
- Productos comprados: El total de productos que se han llevado las personas que han efectuado compras.
Carros abandonados
- Visitas que al menos introdujeron un producto en el carro durante su visita, pero por alguna razón se marcharon sin finalizar la compra.
- Ingresos que estas personas se han dejado en los carritos.
- Tasa de carritos abandonados.
Si quieres que cada vez sean menos los carritos abandonados en tu comercio electrónico, puedes leer el artículo sobre cómo reducir la tasa de carritos abandonados en tu comercio electrónico.
Registro del comercio electrónico
En esta sección podrás ver los detalles de los visitantes que han interactuado con el comercio electrónico introduciendo al menos 1 producto en el carrito y ver el proceso de compra que han seguido en la web. De este modo podrás investigar por qué se han marchado algunos visitantes sin terminar la compra.
Productos
Verás en una lista, los productos detectados en tu comercio electrónico y agruparlos por su nombre, categoría y número de referencia, para posteriormente tener desglosado y ver a simple vista, los ingresos de cada producto, las cantidades que se han comprado, el precio promedio, las visitas de cada producto y las tasas de conversión de cada uno.
Ventas
Desde esta pestaña, podrás ver de forma detallada un desglose de las ventas, agrupadas por varias categorías:
- Ventas por tipo de referencia de la que han procedido.
- Ventas por tipo de palabra clave
- Por sitio de internet.
- Por motores de búsqueda
- Por campañas. Para tener el dato de ingresos por campaña, te recomendamos que veas el artículo sobre cómo analizar al detalle con Piwik, los ingresos obtenidos por campañas de publicidad.
- Por ubicación del usuario
- Por días que han tardado desde la primera visita hasta la conversión.
- Por hora del servidor
- Por otras variables personalizadas.
En conclusión
Piwik también es una magnífica herramienta de analítica web para comercios electrónicos, que cuenta con múltiples plugins para los gestores de contenidos más utilizados que te permitirán integrar de forma sencilla las estadísticas de tu web y tu comercio electrónico con el software de Piwik.